دفتر دیجی‌کالا - گاندی

اول از همه در مورد نحوه ارسال و تحویل مرسوله هست که هم پول زیادی میگیرن هم در بدترین حالت ممکن انجام میشه. اخرین سفارشی که داشتم پیک اومد به یه ادرس دیگه و چون اون لحظه جواب تلفن رو ندادم میخواست برگشت بزنه و اعلام کرد که مشتری در منزل نبوده منم هر چی با پشتیبانی صحبت کردم نتیجه نگرفتم و گفت 24 ساعت بعد تازه رسیدگی میشه به درخواستتون. چون خیلی عجله داشتم برای سفارشم، به پیک گفتم از خونت یه اسنپ بگیر با هزینه من فقط برگشت نزن، بعنی علاوه بر هزینه خود دیجی یه هزینه اضافه هم برای اسنپ پرداخت کردم دومین مورد اصالت کالاها هست که به خاطر اینکه تعداد فروشندها ها بسیار زیاد شده، دیگه هیچ اطمینانی بهش نیست . سوم اینکه قیمتهای دیجی عجیب غریب شده، به بهانه های مختلف ازت پول میگیره، بسته رو چند تیکه میکنه، هر وقت هم بخواد بعد از سفارش شما و پرداخت هزینه پیام میده متاسفانه کالا توسط تامین کننده موجود نبود. از اوین روزهایی که دیجی کالا اومد مشتریش بودم، ولی الان واقعا تا وقتی مجبور نباشم ازش خرید نمیکنم، واقعا هیچ تضمینی نیست که بسته و محصول مورد نظر به دستت برسه.

دیجی‌کالا بازارگاه و فروشگاه آنلاینی در ایران و مستقر در تهران است.[۴] این پلتفرم تجارت الکترونیکی طیف گسترده‌ای از کالاهای مصرفی را ارائه می‌دهد که شامل کالاهای ورزشی و سرگرمی، لوازم الکترونیکی، مواد غذایی، محصولات شخصی و محصولات دیجیتال با خدمات تحویل سریع است. همچنین این گروه تجاری دارای زیرمجموعه‌هایی است که در سایر زمینه‌های تجارت الکترونیکی فعالیت دارد. بنا بر آمار منتشرشده تا سال ۱۴۰۲ در این بستر بیش از ۹٫۷ میلیون کالای مختلف توسط ۳۰۸ هزار فروشنده برای فروش عرضه شده است و ظرفیت پردازش ۹۰۴ هزار کالا در روز را دارد.[۵][۶]

قطعا نقاط قابل بهبودی داره و امیدواریم بهتر از قبل بشه مثلا در زمان بندی تحویل. با این همه نمیشه چشم روی نقاط مثبتش بست ، همون مواردی که باعث میشه از طریق نظرات مردمی و ویدیوهای معرفی کالاها را ارزیابی کنیم، تنوعی از محصولات خرده ریزه را راحت سفارش بدیم. مشکلی داشت با خیال راحت مرجوع کنیم و ... یه خداقوت به همه مهندسان و مدیران و کارمندان و رانندگانی که امکان خرید راحت تر و ارزنده تر را فراهم ساختند. لطفاً باز توانمندتر بشین.

دیجی یکی ازقدیمی تربن سایت های فروشگاه اینترنتی در ایران است من بالای ۵ سال است که از دیجی کالا خرید میکنم و به جز یک مورد مشکل دیگه ای نداشتم

بسیار بی نظم و پشتیبانی ضعیف وافتضاح.من دوتا لاستیک بارز سفارش دادم وقتی بدستم رسید پارگی وزدگی داشتن لاستیک ها .نزدیک به ده روزه درخواست مرجوعی دادم دوبار بازه زمانی اعلام کردن ولی نیومدن ببرن و متاسفانه پشتیبانی وهیچ کس پاسخگو نیست

بدترين جاييكه ميتونيد خريد كنيد جواب كه نميدن، همه چي سيستميه يه نفرم نيست باهاش بتوني حرف بزني خريد كردم كد مرسوله وارد ميكنم ميگه صحيح نيست پشتيباني إنلاين سه روزه يكي بهم زنگ نزده خلاصه ميخوايين هم پولتون بره هم اعصابتون از اينجا خريد كنيد

تو 4 تا سفارش آخر 2 تاش رو بدون اطلاع لغو کردن روز آخر، یکیش هم با 10 روز تاخیر اومد. تنها استفاده ای که این روزها از دیجیکالا میکنم کد پستی خونه رو ازش کپی میکنم

درپیت ترین سرویس دهی رو داره و پشتیبانی واقعا ضعیفه، اگه برای وقت و پولتون ارزش قائلید از دیجی کالا چیزی سفارش ندید.

چرا وقتی آدرس تون دو سال هست که تغییر کرده آدرس جدید اعلام نمی‌کنید ؟؟؟

ارسال کالای تقلبی - بی برنامگی کامل در ارسال کالا ، اگرم دیدین کالایی و ارزون گذاشته یا تقلبی یا تاریخ نداره. شده گرونتر از جای دیگه بگیرین گول این شرکت شیاد و نخورین.

واقعا برای شما برای سرویس دهی شما برای سو استفاده تون از مردم متاسفم. دیجی پلاس تهیه کردم ارسال رایگان باشه امکان ارسال فوری داشته باشم، هر سفارشی میخوام بزنم 70 تومن 120 تومن هزینه ارسال داره! ارسال فوری انتخاب میکنم که بسته زود برسه دستم میبینم یا تاریخ جابه جا شده واسه چند روز آینده یا تو ساعت و تاریخ انتخاب شده مامور بسته رو نمیاره! انتخاب میکنم ارسال عادی تو فلان تاریخ برای ده روز بعد مثلا! میرم میبینم یا بدون اطلاع من سفارش لغو شده یا باز تاریخ عوض شده، از هر ده تا سفارشم 9 تاش اینطوریه! شما هیچ با خودتون فکر نمی‌کنید که شاید مشتری اون کالا رو لازم داره که زده فوری یا تو اون تاریخی که سرخود انتخاب کردید شاید مشتر ی اونجا نباشه؟؟ اوکی میخواید لغو کنید یا عوض کنید تاریخ تحویل رو نباید زنگ بزنید یه عذرخواهی کنید یا تاریخ جدید رو دوباره باهاش هماهنگ کنید؟؟؟؟ این حجم از بی مسئولیتی و پرویی رو چطوری میتونید داشته باشید؟؟؟

دفتر دیجی‌کالا، خب همونطور که از اسمش پیداست، اینجا مرکز اصلی و دفتر اداری بزرگترین فروشگاه آنلاین ایرانه. 🏢 اینجور جاها معمولاً برای مراجعه عمومی نیستن و بیشتر برای کارمندها، شرکای تجاری، یا کسایی که کار اداری خاصی با دیجی‌کالا دارن، کاربرد داره. فضای داخلیش معمولاً مدرن و شیکه، چون یه شرکت بزرگه و به طراحی محیط کار اهمیت میدن. 🧑‍💻 اگه برای مصاحبه کاری یا یه جلسه کاری به اینجا مراجعه می‌کنین، انتظار یه محیط حرفه‌ای و پویا رو داشته باشین. معمولاً هم ورود و خروج بهش با کنترل و نظمه و باید از قبل هماهنگ کرده باشین. 🔒 در کل، اینجا یه مرکز اداری و مدیریتیه و اگه کارتون به بخش‌های اداری، مالی، بازاریابی، یا مدیریت دیجی‌کالا مربوط میشه، اینجا جاییه که باید مراجعه کنین. ولی خب، برای خرید یا پیگیری سفارشات، باید از طریق سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا اقدام کنین، نه مراجعه حضوری به دفتر. 📦

دیجی کالا دره پیت ترین سایت فروش اینترنتی هست و متاسفانه بدلیل نداشتن رقیب در ایران و بلعیدن رقبا همچنان با مدیریت و پشتیبانی ضعیف به کارش ادامه میده و هیچگونه احترامی برای مشتری قائل نیست سفارشات اکثرا یا تاخیر میخورن و یا کنسل میشن یا از چند قلم کالا یک قلم ارسال نمیشه و بعدش هم میگن کل سفارش باید مرجوع بشه بدون هیچگونه احساس مسئولیتی در قبال فروششون و در کنسلی سفارشات بدلیل عدم تامین کالا یا ارسال اشتباه کالا به ادرس دیگر پول مشتری روزها و بعضا هفته ها برگشت داده نمیشود و بارها و بارها باید تماس بگیری با یک‌مشت اپراتوری که هیچ نظارتی رو کارشون نیست و صدبار توضیح بدی تا بتونی پول خودت رو از دست اینا پس بگیری متاسفم واقعا نظرات منفی هم اصلا تو سایتش تایید نمیکنه هر نظری که معایبشون رو بیان کنه رد میشه انتقادپذیری صفر

تو عصری هستیم که فروش اینترنتی حرف اول رو می زنه ولی شما تو مثلا بزرگترین فروشگاه اینترنتی کشور یک سفارش ثبت می کنی بعد پیک تو زمان مقرر کلا نمیاد بعد که میاد پیامک میده بیا دم در می ری دم در می بینی نیست و کلا موبایلش خاموشه ....بعد از ده بار تماس تازه سفارشت میره واسه 4 روز بعد که حالا معلوم نیست برسه دستت یا نه ! این از کیفیت کار شما

از اینجا رفتن ادرسشون اینجا نیست دیگه

سوای از اینکه هر وقت خواستند سفارشم را با چند بار تاخیر فرستادند و تحویل دهنده خیلی بی‌ادب بود، بعضی از اقلام سفارشم را اصلا نفرستادند ولی هزینه‌اش را ازم گرفتند. من هر چقدر اعتراض کردم به جایی نرسید و نه تنها مسئولیتی بر عهده نگرفتند بلکه با نهایت وقاحت هم واکنش نشان دادند. اگر به دنبال هدر دادن پول و زمان خود هستید و به دنبال اعصاب‌خوردی می‌گردید، در خرید از دیجی کالا شک نکنید

بدترین فروشگاه اینترنتی ایران این فروشگاه است چرا: بخاطر این که وقتی که وسایل را سفارش می دهی آن وسایل نمیاد. مردم پول می دهند برای چی هق مردم را می خورید‌. تازه هنوز تمام نشده کار های دیگری هم هست مثلاً اول که فلانی وسایل را در عکس می بینی گفته سالم است و جنسش خوب است ولی وقتی سفارش میدی میبینی جنسش خیلی بد است. من یکبار پسرم می‌خاست برود پیش‌دبستانی و از دیجی کالا یک کیف بچکانه خوشش آمد و گفت مامان من این را می‌خوام وقتی که سفارش دادیم بعد از سه روز رسید و جنسش خیلی بد بود.

من یک سفارشی دادم که پول قابل توجهی هم بابتش پرداخت کردم. و ساعت و روزش رو هم با علم بر اینکه خونه هستم و می تونم تحویل بگیرم انتخاب کردم و برای اینکه زودتر هم به دستم برسه هفتاد و نه تومن هزینه پیک دادم اما هیچچچچ کالایی برای من نیاوردند فرداش که رفتم توی سایت به پشتیبانی پیام بدم دیدم وضعیت کالای منو تحویل داده شده زدند😐😐😐😐😐و با پشتیبانی تلفنی تماس گرفتم گفتند براتون ارسال می کنیم . الان ۱۲ساعت از اون موقع گذشته و ۲۴ساعتم از موعد تحویل کالای من گذشته و هیچی به دستم نرسیده و اصلا نمی دونم کالای من کجا هست؟ کلا نفرستادند یا پیک الکی زده مشتری پاسخگو نبوده تا شله جمعه برای خودش بره تفریح. این کارکه پول رو از مردم بگیری و الکی توی سایت بزنی کالا رو تحویل دادیم درصورتی که هیچی براش ارسال نکردیم یک اسم ...بیشتر نداره

بدترین فروشگاه اینترنتی ممکن، کلی پول میگیرند برای ارسال سریع بعد پیکشون حتی دم در نیومده عدم حضور زده. خاک تو سرتون با این پشتیبانیتون و هر چیز مزخرفی که هستید

ترب یا دیجیکالا؟ سوال همیشگی خریداران اینترنتی. حتما حتما متن رو تا انتها بخونید. بعنوان کسی که بااااارها و بااااارها از انواع و اقسام پلتفرمها در سالهای اخیر خرید اینترنتی انجام داده، واجب دونستم یکبار برای همیشه با قطعیت و بدون جانبداری به این سوال پاسخ بدم. حقیقتا دیجیکالا عاری از مشکل و نقصان نیست و ایرادهای خیلی زیادی میشه بهش گرفت: از طولانی شدن بازه های تحویل، تا لغو بعضی از کالاهای مرسوله و گرونتر بودن کالاها و.... و... و..... با اینحال بنده شدیدا معتقدم دیجیکالا با تمام کمی و کاستی هاش باز هم گزینه کاملا عقلانی تری نسبت به ترب هست. دلایل: 1. توی ترب در صورت تخلف فروشنده ترب هیچ قدرتی نداره جز اینکه بیاد دامنه فروشنده رو ببنده که در بسیاری از اوقات هم زیرآبی دوباره باز میکنه چون نونش توی باز بودن دامنه فروشنده هاشه نه خرید شما. در واقع از کلیک شما پول در میاره حالا شما بخری یا نه. 2. دیجیکالا از خرید تا تحویل مسوولیت کل فرآیند رو برعهده داره ولی ترب از همون اول کار شما رو پاس میده سمت فروشنده که معلوم نیست کی هست و چی هست اصلا. بااااارها شده به فروشنده های ترب پیام بدم و اصلا جواب ندن. بحث میشه گاها، دلخوری پیش میاد و الی ماشاااا. 3. فروشنده های ترب هرکدوم هرجور دوست داشته باشن بسته رو واسه شما ارسال میکنن. یکی با تیپاکس یکی با چاپار و... و... و... که همشون مزخرفن. بارها شده مجبور شدم برم یه شهر مجاور برای دریافت بسته ای که مبلغش از پول بنزین هدر رفته ام کمتر بوده. این خیلی بده. 4. برای خرید از ترب شما اطلاعاتتون رو مثل نقل و نبات توی تمام وبسایت ها دارین در اختیار فروشنده میذارین. و این خوب نیست. 5. فرآیند مرجوعی توی ترب رو که اصلا نگم براتون... در انتها باید بگم بنده دیجیکالا رو تایید نمیکنم و هرگز قصدم دفاع از این کمپانی نیست. ولی بعنوان کسی که هر روز داره تبلیغات تخریبی ترب رو میبینه لازم دونستم بیام نظرم رو بگم.