اموزشگاه رانندگی دانش

در این آموزشگاه رانندگی، نظرات متفاوتی به چشم می‌خورد؛ یکی از مشتریان، لایانا، با اشاره به اینکه برای یک ساعت و نیم فقط ۴۳۰ هزار تومان می‌گیرند ولی در واقع مربی فقط یک ساعت و ربع آموزش می‌دهد، و بعد از سه جلسه تصمیم به کنسل کردن گرفت، حس نارضایتی از قیمت و زمان را بیان کرد؛ در حالی که مشتری دیگری، ابراهیم، با گفتن «توپ توپ» نشان داد که تجربه‌اش کاملاً مثبت بوده و از خدمات راضی است. این دو دیدگاه نشان می‌دهد که در حالی که برخی از مشتریان ممکن است در مورد هزینه و زمان احساس نارضایتی کنند، دیگران با کیفیت آموزش و خدمات رضایت‌مند هستند.